JAKARTA - Perumahan A99 Corp Land di Kelurahan Punggolaka, Kecamatan Puuwatu, Kota Kendari, baru-baru ini menunjukkan langkah nyata dalam menjaga kepercayaan nasabah dengan mengembalikan dana yang telah dibayarkan oleh nasabah yang mengalami kendala dalam proses kepemilikan rumah. Langkah cepat dan responsif ini disambut baik oleh berbagai pihak, termasuk nasabah yang telah mendapatkan pengembalian dana, serta Lembaga Aliansi Pemuda dan Pelajar (AP2) Sulawesi Tenggara (Sultra) yang ikut mengadvokasi kasus ini.
Keputusan yang diambil oleh A99 Corp Land ini merupakan bentuk tanggung jawab sosial perusahaan dan transparansi yang diharapkan dapat meningkatkan kembali kepercayaan pelanggan terhadap pengembang. Dalam dunia bisnis properti, kepercayaan konsumen merupakan hal mendasar yang harus senantiasa dijaga.
Apresiasi dari Nasabah dan AP2 Sultra
Salah satu nasabah, yang diketahui berinisial M, mengungkapkan rasa syukur atas pengembalian dana tersebut. Sebelumnya, ia sempat mengalami kendala dalam proses kepemilikan rumah yang menyebabkan ketidakpastian terkait dananya. Namun, dengan pengembalian dana ini, ia merasa lega dan berterima kasih kepada pihak perumahan yang cepat tanggap menyelesaikan permasalahan.
"Alhamdulillah, semua pembayaranku kepada BTN A99 Corp Land telah dikembalikan. Saya sangat berterima kasih atas itikad baik dari pihak perumahan dalam menyelesaikan persoalan ini dengan cepat," ungkap M pada Minggu, 2 Maret 2025. Kelegaan ini membawa perasaan positif bagi M dan keluarganya, yang sebelumnya sempat diliputi kekhawatiran.
M juga mengapresiasi peran AP2 Sultra yang telah mendampinginya selama proses penyelesaian masalah. "Saya juga ingin mengucapkan terima kasih kepada AP2 Sultra yang telah membantu saya dalam menyelesaikan masalah ini. Dukungan mereka sangat berarti bagi saya," tambah M.
Peran Penting AP2 Sultra dalam Mediasi
Ketua AP2 Sultra, Fardin Nage, turut menyambut baik langkah BTN A99 Corp Land yang kooperatif dalam menyelesaikan permasalahan dengan nasabahnya. Fardin melihat ini sebagai bentuk tindakan yang menunjukkan kepedulian terhadap hak konsumen dan membangun kepercayaan masyarakat.
“Kami mengapresiasi niat baik dari perumahan BTN A99 Corp Land yang telah mengembalikan dana nasabah. Ini menunjukkan bahwa mereka memiliki kepedulian terhadap hak-hak konsumennya dan tetap menjaga kepercayaan masyarakat,” beber Fardin.
Menurut Fardin, dalam dunia bisnis properti yang kompetitif, transparansi serta komunikasi antara pengembang dan konsumen adalah hal yang sangat penting. Ia menegaskan bahwa jika terjadi kendala, sebaiknya selalu diupayakan untuk diselesaikan dengan pendekatan solutif yang tidak merugikan salah satu pihak.
Harapan untuk Masa Depan
Peristiwa ini juga memberikan pelajaran berharga bagi perusahaan lain di industri properti mengenai pentingnya komunikasi yang terbuka dan transparan dengan konsumen. Fardin menambahkan, “Ke depan, kami berharap agar perumahan bisa lebih terbuka dalam menjelaskan kebijakan mereka kepada nasabah. Dengan komunikasi yang baik, permasalahan seperti ini bisa diminimalisir agar tidak terjadi lagi di kemudian hari.”
Kasus ini memberikan contoh nyata bahwa tindakan cepat dan transparan dari pihak pengembang dapat menyelesaikan masalah dengan damai dan mengembalikan kepercayaan pelanggan, yang tentunya vital untuk kelangsungan bisnis di sektor properti. Pengalaman A99 Corp Land diharapkan dapat menjadi inspirasi bagi pengembang lain untuk senantiasa menjaga komunikasi dan kepercayaan konsumen.
Langkah Selanjutnya
Untuk ke depannya, perusahaan properti diharapkan bisa meningkatkan kualitas layanan dan transparansi komunikasi mereka guna menghindari konflik serupa. Menjadi lebih proaktif dalam merespons keluhan pelanggan akan menciptakan hubungan yang lebih solid dan saling menguntungkan antara pengembang dan konsumen.
Diharapkan pula peran aktif dari lembaga-lembaga advokasi konsumen, seperti AP2 Sultra, terus berjalan untuk memastikan hak-hak konsumen selalu terlindungi. Transparansi dan komunikasi yang baik antara konsumen dan pengembang diharapkan menjadi standar baru dalam industri properti di tanah air.
Dengan komitmen dari semua pihak yang terlibat, diharapkan ke depannya bisnis properti dapat tumbuh dengan lebih sehat dan berkelanjutan, serta mampu berkontribusi positif terhadap pembangunan dan pengembangan masyarakat.