JAKARTA - Memasuki tahun 2025, sektor perbankan berada di ambang transformasi besar yang dapat menentukan arah industri keuangan di masa depan. Perubahan ini dipicu oleh penerapan kecerdasan buatan, khususnya Artificial Intelligence generatif atau Gen AI. Dengan adanya tantangan dan peluang baru yang menantang kapasitas konvensional perbankan, Gen AI muncul sebagai instrumen transformasi yang memberikan peluang untuk mengoptimalkan kinerja keuangan dan meningkatkan efisiensi operasional.

Laporan dari IBM Institute for Business Value berjudul "2025 Outlook for Banking and Financial Markets" baru saja dirilis, menawarkan wawasan komprehensif tentang bagaimana perbankan dapat berkembang di era AI. Laporan tersebut memposisikan dirinya bukan sekadar sebagai pedoman, tetapi juga sebagai seruan untuk bertindak bagi para pemimpin perbankan dalam merespons dinamika industri yang berubah dengan cepat.

Lonjakan Adopsi Gen AI

Menurut laporan IBM, salah satu penemuan utama adalah adanya peningkatan signifikan dalam adopsi Gen AI di sektor perbankan. Saat ini, hanya sekitar 8% bank yang telah mengembangkan Gen AI secara sistematis. Sebagian besar, yaitu 78%, masih dalam tahap eksplorasi dengan pendekatan taktis atau melalui proyek percontohan. Namun, tren ini diperkirakan akan mengalami perubahan signifikan seiring dengan peningkatan pemahaman dan kebutuhan industri perbankan terhadap teknologi ini.

Lebih lanjut, laporan tersebut mengindikasikan bahwa bank-bank akan segera beralih dari fase eksperimen menuju implementasi strategis Gen AI. "Gen AI menawarkan potensi luar biasa untuk merombak cara kerja bank, meningkatkan efisiensi, dan memberikan layanan yang lebih personal kepada pelanggan," kata seorang analis dari IBM dalam laporannya.

Manfaat Gen AI bagi Perbankan

Gen AI diharapkan dapat menghadirkan berbagai manfaat strategis bagi lembaga keuangan. Penggunaan AI generatif memungkinkan bank untuk mengotomatisasi proses-proses yang sebelumnya membutuhkan banyak tenaga kerja manual, seperti pemrosesan dokumen dan analisis data. Automasi semacam ini tidak hanya menghemat waktu dan biaya tetapi juga meminimalkan risiko human error. Selain itu, Gen AI memiliki kapabilitas untuk menganalisis data pelanggan secara mendalam, sehingga bank dapat menyediakan layanan yang lebih ditail dan sesuai kebutuhan individu.

"Bank yang dapat mengintegrasikan Gen AI dengan baik akan berpotensi unggul dalam persaingan, karena mampu memberikan insights yang lebih baik dan inovasi produk yang lebih cepat," jelas seorang pakar AI terkemuka.

Tantangan dalam Implementasi Gen AI

Kendati potensinya besar, penerapan Gen AI juga menghadapi beberapa tantangan yang tidak boleh diremehkan. Salah satu tantangan utama adalah kebutuhan akan data yang bersih dan terstruktur untuk melatih model AI. Selain itu, perubahan budaya organisasi dan resistensi dari pekerja untuk beradaptasi dengan teknologi baru seringkali menjadi penghalang implementasi.

"Untuk berhasil mengimplementasikan Gen AI, diperlukan fondasi data yang kuat serta komitmen dari manajemen untuk membangun budaya organisasi yang suportif terhadap teknologi," kata seorang eksekutif dari sebuah bank besar.

AI dan Regulasi Perbankan

Salah satu aspek yang juga menjadi perhatian serius adalah regulasi. Industri perbankan adalah bidang yang diatur secara ketat, dan implementasi AI harus sejalan dengan peraturan yang ada. Bank perlu memastikan bahwa alur kerja AI mereka tidak hanya efektif, tetapi juga mematuhi semua ketentuan kepatuhan yang berlaku.

"Regulator dan bank harus bekerja sama untuk menetapkan panduan dan kebijakan yang memastikan penggunaan AI berjalan tanpa mengorbankan keamanan dan keadilan," ujar salah satu anggota eksekutif lembaga keuangan terkemuka.

Masa Depan Perbankan di Era AI

Dengan segala peluang dan tantangan yang ada, masa depan perbankan tampak cerah di era AI. Laporan IBM menekankan pentingnya strategi dan perencanaan yang matang dalam mengadopsi teknologi ini. Perkembangan teknologi AI generatif merupakan momentum yang tidak boleh dilewatkan oleh para pemimpin industri keuangan.

Kesuksesan penerapan Gen AI bukan hanya tentang adopsi teknologi, melainkan juga tentang bagaimana bank dapat menggali insights berharga dari data yang ada untuk mengambil keputusan bisnis yang lebih cerdas.

Seiring berjalannya waktu, semakin banyak bank akan menyadari nilai dari investasi dalam kecerdasan buatan. Dengan perencanaan strategis, transformasi digital ini bukan hanya berpotensi meningkatkan kinerja keuangan bank, tetapi juga memperkuat posisi mereka dalam peta persaingan global.

Dalam beberapa tahun ke depan, Gen AI diharapkan menjadi elemen yang tidak terpisahkan dari operasional bank, mengubah cara kerja, dan membentuk ulang hubungan antara lembaga keuangan dan pelanggan mereka. Transformasi ini menandai langkah berikutnya dalam evolusi lanskap perbankan global, dimana teknologi dan inovasi menjadi pilar utama dalam menyediakan layanan keuangan yang lebih baik, cepat, dan personal.