Jakarta - Whatsapp tidak bisa kirim video sering kali menjadi keluhan banyak pengguna ketika mencoba mengirimkan file video melalui aplikasi pesan ini, tetapi prosesnya gagal atau tidak berjalan sebagaimana mestinya.
Situasi seperti ini tentu menimbulkan kebingungan, terutama karena WhatsApp dikenal sebagai aplikasi perpesanan yang praktis dan digunakan oleh hampir semua kalangan.
Lalu, apa sebenarnya faktor penyebab kegagalan pengiriman video, dan bagaimana langkah yang bisa dilakukan untuk mengatasinya?
Meski populer dan memiliki tampilan yang sederhana, bukan berarti aplikasi ini selalu bebas dari kendala.
Dalam praktiknya, pengguna kerap menemukan masalah teknis, salah satunya ketidakmampuan mengirim file video.
Ada pula kondisi lain di mana video yang dikirim justru terpotong secara otomatis, meskipun durasinya dirasa masih wajar.
Permasalahan tersebut umumnya terjadi karena adanya batasan dan ketentuan tertentu dalam sistem aplikasi.
Sayangnya, banyak pengguna baru menyadari aturan ini setelah menemui hambatan saat mengirim video.
Hal ini sejalan dengan kebiasaan sebagian orang yang lebih memilih langsung mencoba suatu fitur tanpa memahami ketentuannya terlebih dahulu, lalu baru mencari solusi ketika masalah muncul.
Oleh karena itu, memahami penyebab dan mekanisme kerja aplikasi menjadi langkah penting agar kendala whatsapp tidak bisa kirim video dapat dihindari di kemudian hari.
Kenapa WhatsApp Tidak Bisa Mengirim Video?
Kenapa kadang WhatsApp tidak bisa mengirim video? Berikut ini beberapa faktor penyebab yang perlu kamu ketahui!
1. File Video Terlalu Besar
Aplikasi pesan instan menetapkan batas maksimum ukuran file video agar proses pengiriman tetap cepat dan stabil.
Biasanya, ukuran maksimal video yang bisa dikirim langsung melalui chat adalah sekitar 16 MB.
Jika file lebih besar, sistem secara otomatis menolak pengiriman. Hal ini terjadi karena proses upload membutuhkan bandwidth tertentu, dan video yang terlalu besar bisa membuat server kewalahan.
Durasi video yang panjang atau kualitas tinggi, seperti HD atau 4K, cenderung lebih besar dari batas ini, sehingga sering perlu dikompresi atau dipotong dulu sebelum dikirim.
2. Koneksi Internet Tidak Stabil
Pengiriman video memerlukan koneksi internet yang stabil dan berkecepatan cukup. Jika jaringan lambat, tidak konsisten, atau sering putus-nyambung, proses upload bisa gagal atau berhenti di tengah jalan.
Contohnya, ketika video sedang diunggah dan tiba-tiba sinyal menurun drastis, status pengiriman biasanya akan macet atau stuck di “mengirim”.
Hal ini berlaku untuk jaringan Wi-Fi maupun data seluler; kecepatan unggah (upload) biasanya lebih penting daripada kecepatan download untuk memastikan video terkirim dengan lancar.
3. Format Video Tidak Didukung
Aplikasi pesan instan hanya mendukung beberapa format video standar, seperti MP4 (dengan codec H.264) dan 3GP.
Format lain, misalnya AVI, MKV, atau MOV dengan codec yang tidak kompatibel, mungkin tidak dikenali oleh sistem, sehingga pengiriman gagal.
Selain itu, jika video dihasilkan dari aplikasi atau kamera tertentu yang menggunakan kompresi khusus, kadang sistem tidak bisa memprosesnya secara otomatis. Solusinya adalah mengonversi video ke format MP4 dengan resolusi standar.
4. Memori Ponsel Penuh
Masalah pengiriman video tidak selalu berasal dari aplikasi, melainkan bisa juga dari perangkat.
Saat memori internal penuh, aplikasi tidak dapat menyimpan file sementara (cache) yang dibutuhkan untuk mengunggah video.
Hal ini membuat video gagal dikirim atau bahkan aplikasi menjadi lemot. Selain itu, memori penuh juga memengaruhi kemampuan ponsel untuk memproses video, terutama jika ukuran file besar.
Membersihkan cache, memindahkan file lama, atau menambahkan kartu memori bisa membantu mengatasi masalah ini.
5. Aplikasi Belum Diperbarui
Versi lama dari aplikasi sering memiliki bug atau keterbatasan fitur yang bisa memengaruhi proses pengiriman video.
Misalnya, beberapa versi lama mungkin tidak kompatibel dengan format video terbaru atau mengalami crash saat upload.
Meng-update aplikasi ke versi terbaru biasanya memperbaiki bug, meningkatkan kompatibilitas format video, dan menambahkan fitur baru yang membuat pengiriman video lebih lancar.
6. Gangguan di Server
Meskipun jarang, server aplikasi bisa mengalami gangguan atau pemeliharaan. Jika server down, pengiriman video bisa gagal, bahkan semua pesan lain pun akan terhambat.
Gangguan server bisa bersifat lokal (hanya wilayah tertentu) atau global (semua pengguna terdampak).
Biasanya masalah ini bersifat sementara dan akan pulih setelah tim teknis memperbaiki server.
Cara Mudah Mengatasi Tidak Bisa Kirim Video di WhatsApp
Jika kamu mengalami kendala saat mengirim file atau media di WhatsApp, berikut beberapa langkah yang bisa dilakukan untuk mengatasinya:
1. Pastikan Koneksi Internet Stabil
WhatsApp hanya bisa berjalan dengan koneksi internet. Jika jaringan lambat, terputus-putus, atau tidak stabil, proses pengiriman media bisa gagal.
Pastikan sinyal Wi-Fi atau data seluler yang digunakan kuat dan konsisten agar semua fitur WhatsApp dapat berfungsi dengan baik.
2. Periksa Izin Aplikasi
Beberapa masalah pengiriman media muncul karena aplikasi belum mendapat izin untuk mengakses file di perangkat. Untuk memeriksa dan memberikan izin:
- Buka menu pengaturan di ponsel.
- Masuk ke bagian “Aplikasi” atau “Manajemen Aplikasi”.
- Pilih WhatsApp dari daftar aplikasi.
- Masuk ke tab “Izin Aplikasi”.
- Aktifkan izin akses untuk Foto dan Video agar aplikasi dapat membaca dan mengirim media.
3. Pastikan Penyimpanan Cukup
Perangkat yang hampir penuh ruang penyimpanannya akan mengalami kesulitan dalam memproses file, termasuk file yang dikirim melalui WhatsApp.
Pastikan memori internal masih cukup, sehingga aplikasi dapat mengakses media dengan lancar dan proses pengiriman tidak terganggu.
4. Coba Kirim Ulang Video
Jika pengiriman video pertama gagal dan hanya terlihat status “loading”, cobalah untuk mengirim ulang file tersebut dari awal.
Kadang masalah ini muncul karena gangguan sementara pada jaringan atau aplikasi, dan pengiriman ulang dapat menyelesaikannya.
5. Sesuaikan Kualitas Media
Kualitas video yang dikirim juga memengaruhi kecepatan proses pengiriman. Untuk mempermudah pengiriman, sebaiknya ubah kualitas menjadi standar. Caranya:
- Buka aplikasi WhatsApp.
- Klik ikon tiga titik di sudut kanan atas.
- Pilih opsi “Setelan”.
- Masuk ke menu “Penyimpanan dan Data”.
- Pada bagian “Kualitas unggahan media”, pilih opsi “Standar”.
Dengan mengatur kualitas ke standar, ukuran file berkurang sehingga proses pengiriman menjadi lebih cepat dan stabil.
6. Ubah Format atau Kompres Video
WhatsApp memiliki batasan ukuran video maksimal 50 MB. Jika file video lebih besar dari itu, pengiriman akan gagal.
Untuk tetap mengirimkan video besar, lakukan konversi format atau kompres menggunakan aplikasi atau layanan online agar ukuran file sesuai dengan ketentuan WhatsApp.
7. Perbarui Sistem dan Aplikasi
Pembaruan perangkat lunak dan aplikasi biasanya menghadirkan perbaikan bug serta peningkatan performa.
Jika video gagal dikirim karena masalah teknis, memperbarui sistem operasi ponsel maupun aplikasi WhatsApp ke versi terbaru bisa menjadi solusi efektif.
Selalu pastikan aplikasi dan sistem operasi berada dalam versi terbaru agar semua fitur berjalan lancar.
Menghubungi Layanan Dukungan WhatsApp
Jika berbagai langkah sebelumnya belum berhasil menyelesaikan masalah, langkah terakhir adalah meminta bantuan langsung dari tim WhatsApp. Caranya:
- Buka aplikasi WhatsApp di perangkatmu.
- Tekan ikon tiga titik di pojok kanan atas.
- Pilih menu “Bantuan”.
- Ketuk opsi “Hubungi Kami”.
- Jelaskan permasalahan yang sedang kamu alami secara rinci.
- Tunggu tanggapan dari tim dukungan WhatsApp.
Melalui cara ini, kamu bisa mendapatkan panduan atau solusi langsung dari pihak resmi WhatsApp terkait kendala pengiriman media atau video.
Sebagai penutup, jika video di WhatsApp gagal terkirim, ikuti langkah-langkah di atas untuk memperbaikinya dan menghindari masalah whatsapp tidak bisa kirim video.