JAKARTA - Lonjakan minat masyarakat terhadap transportasi kereta api selama Lebaran 2026 terlihat semakin nyata dari tingginya angka penjualan tiket.
Fenomena ini menunjukkan bahwa kereta api tidak hanya menjadi alternatif, tetapi telah bertransformasi menjadi pilihan utama dalam perjalanan mudik maupun arus balik di berbagai daerah.
Tingginya permintaan ini juga mencerminkan perubahan perilaku masyarakat yang semakin mengutamakan kenyamanan, kepastian jadwal, dan efisiensi perjalanan. Dengan berbagai peningkatan layanan yang dilakukan, moda transportasi ini semakin dipercaya oleh publik dalam menghadapi mobilitas tinggi saat musim libur panjang.
Tingkat Penjualan Tiket Nyaris Maksimal
Sebanyak 4,3 juta tiket kereta api untuk periode Lebaran 2026 tercatat hampir habis terjual. Hingga 25 Maret 2026 pukul 15.00 WIB, penjualan telah mencapai 97,7 persen dari total kapasitas yang disediakan selama periode 11 Maret hingga 1 April 2026.
Angka ini mencerminkan tingginya minat masyarakat dalam memanfaatkan layanan kereta api pada momentum Lebaran tahun ini. Tingkat okupansi yang hampir penuh menjadi indikator kuat bahwa kereta api semakin diminati sebagai moda transportasi yang andal.
Kondisi ini sekaligus menunjukkan keberhasilan strategi layanan yang berfokus pada kebutuhan pelanggan, sehingga mampu menarik lebih banyak pengguna setiap tahunnya.
Peninjauan Langsung Pastikan Layanan Optimal
Guna memastikan pelayanan kereta api optimal selama libur Lebaran 2026, Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin pun melakukan peninjauan langsung ke wilayah Daop 9 Jember dan Daop 8 Surabaya guna melihat kesiapan operasional serta pengalaman pelanggan di lapangan.
“Setiap titik layanan kami pastikan berjalan optimal agar pelanggan merasakan perjalanan yang aman, nyaman, dan menyenangkan. Mulai dari stasiun, di atas kereta, hingga tiba di tujuan, seluruhnya kami jaga dengan standar pelayanan yang konsisten,” ujar Bobby, Kamis, 25 Maret 2026.
Kunjungan diawali di Stasiun Ketapang, Daop 9 Jember. Bobby meninjau bangunan baru stasiun serta ruang Pengatur Perjalanan Kereta Api (PPKA) untuk memastikan proses operasional berjalan lancar dan mendukung perjalanan pelanggan secara optimal.
Monitoring Operasional Hingga Pelayanan Pelanggan
Perjalanan dilanjutkan menggunakan Kereta Luar Biasa menuju Jember. Dalam perjalanan tersebut, jajaran Daop 9 memaparkan kinerja Angkutan Lebaran, termasuk pengendalian perjalanan, ketepatan waktu, serta kesiapan layanan di sepanjang lintas.
Di Stasiun Garahan dan Stasiun Ledokombo, Bobby menyapa langsung petugas yang bertugas di lapangan. Kehadiran ini menjaga konsistensi layanan dari sisi operasional hingga pelayanan pelanggan.
Setibanya di Stasiun Jember, Bobby menyapa pelanggan di KA Pandalungan sekaligus meninjau progres penataan stasiun guna meningkatkan kenyamanan pelanggan selama perjalanan.
Peningkatan Fasilitas di Wilayah Surabaya
Peninjauan berlanjut ke Daop 8 Surabaya. Di Stasiun Surabaya Pasarturi, Bobby melihat langsung fasilitas layanan pelanggan, mulai dari ruang tunggu, peron, hingga proses boarding pass.
Peninjauan juga mencakup pos kesehatan serta interaksi dengan Pramuka dan komunitas railfans yang turut mendukung kelancaran Posko Angkutan Lebaran. Hal ini menjadi bagian dari upaya memastikan seluruh elemen pelayanan berjalan optimal.
Di Stasiun Surabaya Gubeng, kegiatan dilanjutkan dengan menyapa pelanggan, termasuk penumpang anak-anak. Dalam kesempatan tersebut, Bobby juga membagikan souvenir bertema Lebaran untuk menambah kesan perjalanan yang hangat.
Perubahan Pola Perjalanan Masyarakat
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba menyampaikan bahwa tren ini menunjukkan pergeseran pola perjalanan masyarakat yang semakin terencana.
“Perjalanan dengan kereta api terus meningkat sejak pertengahan Maret dan saat ini memasuki fase arus balik. Kereta api menjadi pilihan karena nyaman, terjadwal, dan memberikan kepastian perjalanan,” ujar Anne.
Pada layanan Kereta Api Jarak Jauh, penjualan tiket telah mencapai 3.748.108 atau 104,9 persen dari total kapasitas 3.571.760 tempat duduk. Sementara itu, KA Lokal mencatat penjualan 646.822 tiket atau 69,8 persen dari total kapasitas 926.936 tempat duduk.
Selama periode Angkutan Lebaran 2026 pada 11 Maret hingga 1 April, pergerakan pelanggan di wilayah Daop 9 Jember tercatat sebanyak 207.931 pelanggan, sedangkan di Daop 8 Surabaya mencapai 461.226 pelanggan.
“Angka ini menunjukkan tingginya kepercayaan masyarakat. Kami terus menjaga kualitas layanan agar setiap perjalanan berlangsung lancar, tepat waktu, dan memberikan kenyamanan bagi pelanggan,” tutup Bobby.