JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Group mengumumkan angka pertumbuhan signifikan dalam pelayanan transportasi kereta api pada periode Januari hingga April 2025. Selama empat bulan pertama tahun ini, perusahaan pelat merah ini melayani total 157.161.247 penumpang, yang mencatatkan peningkatan sebesar 9,01% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Pada Januari-April 2024, KAI hanya melayani 144.173.430 pelanggan.
Angka pertumbuhan yang menggembirakan ini mencerminkan pemulihan sektor transportasi kereta api Indonesia pasca-pandemi dan tingginya minat masyarakat untuk beralih ke moda transportasi yang lebih efisien dan ramah lingkungan. Pencapaian ini sekaligus menjadi bukti keberhasilan PT KAI dalam mengelola dan mengoptimalkan fasilitas serta layanan yang mereka tawarkan kepada penumpang.
Pencapaian Luar Biasa dengan 157 Juta Penumpang
Menurut Didiek Hartantyo, Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia, pencapaian jumlah penumpang yang melebihi 157 juta orang dalam periode Januari hingga April 2025 menjadi bukti bahwa kereta api terus menjadi pilihan utama bagi masyarakat Indonesia. “Kami sangat bersyukur atas meningkatnya jumlah pengguna transportasi kereta api selama empat bulan pertama 2025. Pencapaian ini menjadi bukti nyata bahwa masyarakat semakin percaya dan memilih kereta api sebagai moda transportasi yang nyaman, aman, dan efisien,” ujar Didiek dalam keterangannya pada Senin 12 MEI 2025.
Angka 157.161.247 penumpang ini tidak hanya mencakup perjalanan dalam kota, tetapi juga perjalanan antar kota dan antar provinsi, yang semakin diminati oleh masyarakat Indonesia. PT KAI sendiri telah menyediakan berbagai pilihan kereta api dengan kapasitas yang lebih besar untuk mengakomodasi lonjakan permintaan, terutama pada hari-hari besar atau akhir pekan panjang.
Strategi Efisiensi dan Pengembangan Layanan
Pencapaian pertumbuhan ini juga tidak lepas dari berbagai inovasi dan upaya pengembangan layanan yang dilakukan oleh PT KAI. Perusahaan ini tidak hanya fokus pada peningkatan jumlah penumpang, tetapi juga berkomitmen untuk menjaga kualitas pelayanan, kenyamanan, serta keselamatan penumpang.
“Selain menambah jumlah armada kereta, kami juga terus memperbaiki fasilitas di stasiun dan di dalam kereta untuk memastikan bahwa setiap perjalanan yang dilakukan oleh pelanggan terasa nyaman dan aman. Peningkatan pelayanan kami juga mencakup kecepatan dalam proses pemesanan tiket, terutama melalui aplikasi dan website yang semakin mudah diakses oleh pelanggan,” jelas Didiek.
Salah satu bentuk peningkatan layanan yang paling terlihat adalah keberhasilan PT KAI dalam meningkatkan frekuensi perjalanan kereta di sejumlah jalur utama. Dalam beberapa bulan terakhir, perusahaan juga memperkenalkan beberapa layanan baru yang lebih cepat, seperti kereta api kelas eksekutif yang memiliki kecepatan lebih tinggi dan kenyamanan lebih optimal.
Selain itu, PT KAI juga terus memperkenalkan teknologi-teknologi baru yang memungkinkan pelanggan untuk menikmati pengalaman perjalanan yang lebih baik, seperti sistem Wi-Fi di kereta, sistem pemesanan tiket yang lebih sederhana, dan fasilitas lainnya yang semakin meningkatkan kenyamanan penumpang.
Fasilitas dan Layanan Baru untuk Menunjang Pertumbuhan
Melihat besarnya permintaan masyarakat terhadap transportasi kereta api, PT KAI memutuskan untuk terus berinovasi dan memperkenalkan fasilitas-fasilitas baru. Salah satu program unggulan mereka adalah penambahan kereta api baru yang lebih modern, dilengkapi dengan berbagai fasilitas yang memadai untuk penumpang.
PT KAI juga terus memprioritaskan peningkatan fasilitas di stasiun-stasiun besar, seperti Jakarta, Surabaya, dan Yogyakarta, dengan menyediakan ruang tunggu yang lebih nyaman, toilet yang lebih bersih, dan fasilitas umum lainnya yang ramah pengguna.
“Kami berusaha menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi pelanggan. Peningkatan fasilitas stasiun, penambahan kereta baru, serta inovasi layanan lainnya adalah bagian dari komitmen kami untuk menjaga kepuasan penumpang dan mempermudah akses bagi mereka yang ingin menggunakan kereta api,” tambah Didiek.
Pengaruh Faktor Ekonomi dan Sosial Terhadap Meningkatnya Jumlah Penumpang
Peningkatan jumlah penumpang kereta api pada awal tahun ini juga dipengaruhi oleh beberapa faktor ekonomi dan sosial yang mendukung. Salah satunya adalah perubahan gaya hidup masyarakat yang lebih memilih transportasi publik untuk menghindari kemacetan lalu lintas di kota besar. Dengan meningkatnya harga bahan bakar dan harga kendaraan pribadi, masyarakat semakin beralih ke kereta api sebagai pilihan transportasi yang lebih hemat dan efisien.
Selain itu, sektor pariwisata Indonesia juga mulai bangkit setelah masa pandemi COVID-19, dengan banyak wisatawan yang memilih menggunakan kereta api untuk melakukan perjalanan antarkota. Fasilitas transportasi yang aman dan nyaman menjadi daya tarik tersendiri bagi wisatawan lokal yang ingin menjelajahi berbagai destinasi di Indonesia.
Sistem Digital dan Pemesanan Tiket Online Meningkatkan Aksesibilitas
Salah satu faktor yang turut mendongkrak jumlah penumpang kereta api adalah kemudahan dalam memesan tiket. PT KAI telah mengembangkan berbagai saluran pemesanan tiket yang mempermudah pelanggan, seperti aplikasi KAI Access dan website resmi yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja. Ini memungkinkan masyarakat untuk membeli tiket dengan mudah tanpa harus antre di loket stasiun.
“Kami terus berinovasi dalam hal digitalisasi layanan, termasuk sistem pemesanan tiket yang lebih cepat dan praktis. Dengan adanya aplikasi KAI Access, pelanggan dapat memesan tiket, memilih jadwal perjalanan, dan melakukan pembayaran dengan mudah. Ini adalah bentuk upaya kami untuk menghadirkan kenyamanan maksimal bagi pelanggan,” kata Didiek.
Persiapan untuk Menghadapi Lonjakan Penumpang pada Libur Nasional
Menghadapi liburan panjang dan cuti bersama yang akan datang, PT KAI mempersiapkan diri untuk mengakomodasi lonjakan penumpang yang diprediksi akan terus meningkat. Dalam beberapa bulan mendatang, KAI akan menambah jumlah perjalanan kereta untuk memastikan kebutuhan transportasi kereta api dapat terlayani dengan baik.
“Kami akan memastikan penambahan perjalanan kereta pada periode tertentu, khususnya menjelang libur panjang dan hari raya. Kami juga akan menambah kapasitas tempat duduk dengan menambah jumlah gerbong dan memperkenalkan kereta-kereta baru yang lebih besar,” ujar Didiek.
Komitmen PT KAI untuk Meningkatkan Kualitas Layanan
Peningkatan jumlah penumpang dan fasilitas transportasi kereta api yang semakin modern menunjukkan komitmen PT KAI dalam meningkatkan layanan kepada masyarakat. Perusahaan ini terus berupaya untuk memberikan kenyamanan dan keselamatan bagi setiap penumpangnya dengan menerapkan standar operasional yang tinggi dan memastikan semua aspek pelayanan dapat berjalan dengan optimal.
“Kami berkomitmen untuk selalu memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Dengan berbagai upaya yang kami lakukan, seperti menambah kereta api, memperbaiki fasilitas, serta menghadirkan teknologi terbaru, kami berharap bisa terus menjadi pilihan utama masyarakat Indonesia dalam memilih transportasi publik,” tutup Didiek Hartantyo.
Dengan pencapaian yang terus meningkat, PT KAI berharap bisa terus melayani kebutuhan transportasi masyarakat Indonesia dengan lebih baik dan efisien, sekaligus menjadikan kereta api sebagai pilihan utama di masa depan.