JAKARTA - Angkasa Pura Indonesia atau InJourney Airports telah mencatatkan angka On Time Performance (OTP) yang signifikan dalam pelayanan penerbangan haji di seluruh bandara udara yang menjadi titik keberangkatan calon jamaah haji Indonesia. Pada periode penerbangan haji tahun 2025 ini, Angkasa Pura berhasil mencapai angka OTP sebesar 94%, mencerminkan keberhasilan dalam menjaga kelancaran dan ketepatan waktu penerbangan selama musim haji.
“Kami sangat senang dengan capaian ini. Angka OTP yang mencapai 94% menunjukkan bahwa kami berhasil memberikan pelayanan terbaik untuk keberangkatan dan kepulangan jamaah haji Indonesia. Ini adalah bukti komitmen kami dalam memastikan proses penerbangan haji berjalan lancar dan tepat waktu,” ujar Direktur Utama Angkasa Pura Indonesia, Faik Fahmi, dalam keterangannya kepada media.
Penerbangan Haji yang Tepat Waktu, Prioritas Utama Angkasa Pura
Penerbangan haji merupakan salah satu momen penting bagi umat Muslim Indonesia. Setiap tahunnya, ribuan jamaah haji melakukan perjalanan menuju Tanah Suci untuk melaksanakan ibadah haji. Oleh karena itu, Angkasa Pura Indonesia selalu memastikan pelayanan yang optimal agar proses keberangkatan dan kepulangan jamaah berjalan dengan lancar. Tahun ini, dengan keberhasilan mencatatkan OTP 94%, Angkasa Pura menunjukkan kinerja yang baik dalam mengelola seluruh aspek terkait penerbangan haji.
“Kami menyadari bahwa penerbangan haji adalah momen yang sangat penting bagi para jamaah. Kami memiliki tim yang bekerja keras untuk memastikan segala persiapan dan proses penerbangan berjalan dengan lancar, terutama agar keberangkatan dan kepulangan jamaah dilakukan tepat waktu,” tambah Faik Fahmi.
Dengan penerapan sistem yang lebih terorganisir, Angkasa Pura Indonesia berfokus pada peningkatan koordinasi antar instansi terkait seperti maskapai penerbangan, petugas bandara, serta pihak lainnya yang terlibat dalam penyelenggaraan penerbangan haji. Hal ini bertujuan untuk memperkecil kemungkinan terjadinya keterlambatan dan memastikan bahwa semua proses penerbangan dilakukan sesuai jadwal yang telah ditentukan.
Upaya Angkasa Pura untuk Menjaga Kelancaran Pelayanan Penerbangan Haji
Untuk mencapai angka OTP yang tinggi, Angkasa Pura Indonesia menerapkan sejumlah langkah strategis dan inovatif guna menjaga kelancaran pelayanan penerbangan haji. Salah satu langkah utama adalah dengan meningkatkan fasilitas dan infrastruktur bandara yang dapat mendukung kelancaran operasional penerbangan. Selain itu, Angkasa Pura juga memaksimalkan teknologi informasi untuk mempermudah koordinasi antar pihak terkait.
Angkasa Pura telah memastikan bahwa semua bandara yang menjadi titik keberangkatan jamaah haji, seperti Bandara Soekarno-Hatta, Bandara Juanda, Bandara Adisutjipto, dan sejumlah bandara lainnya, dilengkapi dengan sistem yang memungkinkan proses cek-in, pemeriksaan keamanan, dan proses lainnya berjalan lebih cepat dan efisien. “Kami juga berusaha untuk meningkatkan kualitas layanan bagi para jamaah. Mulai dari kenyamanan saat berada di ruang tunggu hingga memastikan proses keberangkatan dapat berjalan tanpa hambatan,” ujar Direktur Operasional Angkasa Pura, Diana Lestari.
Selain itu, Angkasa Pura juga meningkatkan pelatihan dan pengawasan terhadap petugas bandara agar mereka dapat bekerja secara profesional dalam menangani situasi yang mungkin terjadi selama musim haji. Pelayanan yang baik dan responsif dari petugas sangat penting untuk menciptakan kenyamanan dan kepuasan bagi jamaah haji.
“Pelatihan petugas menjadi hal yang sangat kami prioritaskan. Selain keterampilan teknis, kami juga memberikan pelatihan dalam hal komunikasi yang baik dengan para jamaah. Dengan begitu, petugas bisa lebih peka terhadap kebutuhan jamaah dan membantu mengatasi berbagai kendala yang mungkin muncul,” tambah Diana.
Tantangan yang Dihadapi Angkasa Pura dalam Pelayanan Penerbangan Haji
Meskipun berhasil mencapai angka OTP yang tinggi, Angkasa Pura tidak menutup mata terhadap berbagai tantangan yang dihadapi selama penyelenggaraan penerbangan haji. Salah satu tantangan terbesar adalah padatnya jumlah jamaah yang berangkat dan kembali dalam waktu yang relatif bersamaan. Hal ini memerlukan manajemen yang cermat agar tidak terjadi kemacetan atau penumpukan di area keberangkatan dan kedatangan.
Tantangan lainnya adalah kondisi cuaca yang kadang tidak dapat diprediksi, yang dapat memengaruhi kelancaran penerbangan. Beberapa hari dalam periode haji, angin kencang dan hujan deras di beberapa daerah dapat menyebabkan keterlambatan penerbangan. Namun, Angkasa Pura tetap bekerja sama dengan maskapai penerbangan dan pihak terkait untuk meminimalisir dampak tersebut.
Meskipun begitu, dengan persiapan yang matang, Angkasa Pura mampu menjaga kelancaran dan ketepatan waktu penerbangan. Pihaknya juga melakukan evaluasi dan perbaikan setelah setiap periode penerbangan haji untuk meningkatkan layanan di tahun berikutnya.
Harapan untuk Penerbangan Haji di Masa Depan
Dengan keberhasilan dalam menyelenggarakan penerbangan haji tahun 2025, Angkasa Pura Indonesia berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan di tahun-tahun mendatang. “Kami ingin penerbangan haji tahun depan lebih baik lagi. Kami akan terus melakukan evaluasi dan penyempurnaan sistem yang ada, baik dari segi operasional bandara, koordinasi antar pihak terkait, maupun kualitas layanan bagi jamaah,” ungkap Faik Fahmi.
Ke depannya, Angkasa Pura juga berencana untuk menerapkan teknologi baru yang dapat mempercepat proses check-in dan boarding, sehingga waktu yang dibutuhkan untuk memproses keberangkatan jamaah dapat dipangkas lebih efisien. Selain itu, peningkatan fasilitas bandara dan kenyamanan ruang tunggu juga menjadi fokus utama Angkasa Pura.
Penerbangan haji merupakan salah satu momen paling bersejarah bagi jamaah haji Indonesia. Oleh karena itu, Angkasa Pura Indonesia bertekad untuk memberikan layanan terbaik agar perjalanan haji setiap tahun dapat berjalan lancar, tepat waktu, dan nyaman bagi semua jamaah. “Kami ingin setiap jamaah haji merasakan kenyamanan dan ketenangan sepanjang perjalanan mereka, dan kami akan terus berupaya untuk menjaga itu,” tutup Faik Fahmi.
Dengan demikian, angka OTP yang mencapai 94% pada penerbangan haji tahun 2025 ini menjadi bukti nyata dari komitmen Angkasa Pura Indonesia dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Indonesia, khususnya para jamaah haji yang memulai perjalanan suci mereka.
